减费让利、惠企利民 工商银行太原分行在行动

为深入贯彻党中央、国务院关于减费让利、惠企利民的工作部署,工商银行太原分行认真落实人民银行等四部委发布的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》要求和总省行相关工作部署,将“减费让利”作为“我为群众办实事”的抓手,相继推出了多项服务费减免及优惠政策,用实际行动践行惠企利民初心。一是加强组织领导。为落实好减费让利政策,工商银行太原分行成立了以分管行长为组长的小微企业和个体工商户减费让利领导小组,由结算与电子银行部牵头,办公室、个人金融业务部、普惠金融事业部、运行管理部和银行卡中心等部门协同联动,第一时间进行安排部署,确保各项减费让利政策推动有力。二是加强政策宣传。为扩大政策辐射惠及面,切实提升客户触达率,工商银行太原分行充分发挥“线上线下”的多维渠道宣传优势,打通政策传导“最后一公里”,真正做到了确保惠及群体应享尽享,惠企利民办实事。统一设计制作了《关于小微企业和个体工商户减费让利收费标准手册》、《关于调整小微企业和个体工商户支付手续费收费标准的通告》、《小微企业和个体工商户支付手续费减费让利十问十答》等宣传资料在各网点布放,张贴宣传海报,电子屏滚动播放宣传小视频,对进入网点办理业务的客户进行面对面宣传讲解,通过进企业、微信群等多种形式向客户宣传优惠政策。行内员工通过融e联、微信群朋友圈等互联网渠道对减费让利政策进行广泛宣传。三是做好培训和检查督导。工商银行太原分行积极开展减费让利专题培训,组织各支行通过现场及视频会议的形式参加培训,对通告内容、十问十答要求、退费流程等相关政策进行系统培训,确保人人熟知,向客户解释到位。同时成立检查组对网点的宣传公示、政策培训、客户告知等工作进行工作指导和验收,确保各项政策落实到位。(肖立峰)

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