【我的家庭医生故事】扎根基层 温暖他人 收获幸福

“把上级的好政策传递给签约服务对象,把政府的温暖送到每个困难户家中。摇身一变,自己成了政策宣传员,不断温暖他人。这是做家庭医生签约服务意想不到的收获!”作为安阳市滑县高平镇卫生院的一名全科医生,我同时担任一个家庭医生服务团队的小组长。职业的习惯和岗位的要求,使我有更多机会为乡亲们做健康服务。3年来,我们认真做好家庭医生签约、履约服务、疫情防控等,非常充实。我们团队担负着高平镇8个村的家庭医生签约服务工作,日常签约和履约服务工作量比较大。高平镇卫生院领导非常支持家庭医生签约服务工作,不仅为我们配备了专用的签约服务电动车,还有统一的签约服务工装,以及远程签约服务手持设备。政策上的支持和领导的重视,为我们开展工作奠定了良好基础。家庭医生签约服务是一项细致而又烦琐的工作,签约对象只有把政策给群众讲清楚,才能让大家没有顾虑地享受政策范围内的待遇。遇到老年人,更需要耐心解释。在高平镇后侯村签约的时候,因为糖尿病导致失明的侯一斋老人不明白家庭医生签约服务是怎么回事而不愿签约,我们就去他家里讲解,拿起老人正在服用的降糖药物和治疗心脏病的药物,详细告诉他用药的时间和注意事项,并告诉他“这也是家庭医生签约服务的工作内容”。老人听后,感动地说:“过去都是自己去村卫生室或镇卫生院看病,现在医生主动上门服务,真是太方便了。政府的政策真好,服务到家了。”随后,侯一斋老人高兴地签约了,还带动身边一批老年人成为我们团队的签约服务对象。有一次,在我们进行家庭医生履约服务时,刚给侯一斋做完远程心电图检查,县里远程心电服务中心的专家就打来了电话:“心电图显示,老人有心肌梗死情况。请你们询问一下老人目前的症状、病史和服药史。”这时,老人的身体后仰,突发晕厥,站在老人身边的我赶快扶住他,众人一起把他抬起来平放在床上,摸脉搏,急测血压,监听心跳,大声呼唤老人。用上急救药物后,老人逐渐恢复了意识。这时候,团队成员已经联系好了老人的家属和县级医院胸痛中心的专家,紧急把他送往县级医院抢救。当我们再次去后侯村随访时,侯一斋老人一听是我们,赶忙让座,激动地说:“真心感谢上次你们及时施救,你们救了我一条命啊!”这句话让我们有了满满的成就感。做家庭医生签约服务工作,最大的收获就是得到签约服务对象的认可。家庭医生签约服务需要走村串户,经常会遇到意想不到的困难,只有热爱这份工作,才会有动力做好。有一次,当我走进一名重性精神疾病患者家里的时候,看到患者的枕头边放了一把剪刀,我的心怦怦直跳。随后,我和患者的母亲以及哥哥转移患者的注意力,并顺手把剪刀拿走,排除了隐患,感到非常欣慰。在高平镇牟家村一个困难户家中随访时,户主牟二卿的妻子张美丽激动地告诉上级检查组的工作人员:“非常感谢党,感谢政府!政府不仅给我们办理了慢性病本,还把我们住院的费用快报销完了,解决了我们看不起病的问题。我们还特别感谢镇卫生院和村里的签约医生。他们时常上门检查,指导我丈夫用药。我丈夫恢复得这么快,签约医生的功劳可大了,俺啥时候都不能忘记。”家庭医生签约服务是基层医疗服务的延伸,也是基层医疗服务的又一个特色服务亮点,做好家庭医生签约服务工作不是一朝一夕就能实现的。基层全科医生都要用自己的爱心和真诚服务打动签约服务对象,尽心尽力获得他们的信任和支持。只有这样,家庭医生签约服务工作才能做得更扎实。(作者供职于安阳市滑县高平镇卫生院)统筹:刘旸责编:张驰

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