京东健康升级在线问诊服务体验 推出“专家在线、秒问京医、夜间急诊”三大服务

6月10日,中国证券报记者从京东健康获悉,2022年京东618期间,京东健康医疗服务全面升级,推出“专家在线”“秒问京医”“夜间急诊”三项在线问诊服务,进一步满足用户在不同场景下的就医问诊需求,让用户切实感受到“名医专家线上看、极速问诊秒级响应、夜间问诊长夜守候”所带来的便捷贴心的专业医疗健康服务体验。   其中,“专家在线”服务通过与各地三甲医院名医的深入合作,帮助用户足不出户获得三甲医院专家的医疗服务。每天会有十个科室的众多三甲医院的专家,以门诊排班的方式在线出诊,包括国医大师、院士等在内的顶级专家也会定期出诊。通过“专家在线”服务,用户不仅可以更便捷地找到名医专家进行问诊或预约线下就诊,也实现了提升问诊效率、节约时间和经济成本。  另一方面,夜间不方便线下就医、线上问诊平台的夜间医生少,在线状态不稳定等问题,一直以来困扰着许多用户。聚焦夜间问诊场景,在晚22点至次日7点期间,京东健康“夜间急诊”服务通过安排医生值班,确保夜间高效快速提供医疗服务。服务首批上线妇产科、儿科、常见外科等8个重点科室,用户可直接在服务页面填写相关信息,值守医生将为用户提供电话问诊服务。在问诊结束后,用户还可以通过京东健康“药急送”,获取平均30分钟送药上门的购药服务。  另外,参照“京东自营”服务品质,基于在线问诊方面的用户服务经验和诊疗规范,京东健康推出“秒问京医”服务。该服务通过严选问诊经验丰富、服务能力出色的自有及外部合作医生,向用户提供极速、标准化的医疗服务。通过“秒问京医”服务,用户可直接选择医生,进行图文、电话、视频等方式的快速问诊,或通过填写疾病信息及相关描述,由系统智能匹配科室,帮助用户在最短时间内与医生取得联系、获得相应服务。  京东健康互联网医疗部总经理胡亚男表示,在政策引导、用户认知不断提升的背景下,数智化医疗正朝着以用户健康为中心、满足用户不同场景下医疗健康细分需求的方向快速发展。随着“专家在线”“秒问京医”“夜间急诊”三项服务的推出,京东健康将进一步完善数智化医疗健康生态,为用户提供体验更优、更便捷的专业医疗健康服务。

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