“沈大拿”的“热辣”和老辣

“叮铃铃,叮铃铃……”一阵电话铃声响起,沈强立即拿起听筒,又是一家企业财务人员向他咨询留抵退税业务。这是当天沈强接到的第50个业务咨询电话了,但他丝毫没有不耐烦的意思,详细地解答了企业财务人员的问题,最后还不忘叮嘱对方:“一定要把政策搞准了,有不明白的地方随时打电话找我!”   沈强是国家税务总局汉中市南郑区税务局大河坎税务分局的业务“大拿”。无论是纳税人缴费人,还是刚进单位的税务新兵,只要有税收政策或操作方面的疑难问题,大家最先想到的就是找“沈大拿”。作为业务“大拿”,沈强一点儿也不“装大”,对同事和纳税人缴费人在业务方面的求助,他有求必应,解答起来热情细致。沈强每次解答问题时,无论是与人面对面还是打电话,他的嗓门总是比平常要高八度,还会打着手势,动作幅度很大。同事们都说:“那是他生怕别人听不明白。听‘沈大拿’热辣辣的辅导,真的很解渴!”   沈强所在的大河坎税务分局共有管户3700户,其中企业管户占了1/2.4月大规模增值税留抵退税政策落地以来,他每天要接几十个咨询电话,办理上百笔涉税业务。为了确保每个涉税诉求都能得到快速响应,沈强做足案头分析功夫,深入掌握辖区企业的行业、规模、经营等信息。同时,他每天还把纳税人的咨询进行整理归纳,对纳税人的咨询热点做到了然于胸。因此,每次纳税人电话打过来报上企业名称,他马上就能对企业要咨询的问题知道个八九不离十。根据掌握的信息,沈强为纳税人开展“量体裁衣”式的政策辅导和互动答疑。   在退税工作中,除了服务“热辣”,沈强还有一“辣”——审核企业信息、防范退税风险时眼光老辣,对问题一盯一个准。   在一次留抵退税数据预审过程中,沈强凭借多年工作经验和对管理对象的了解,敏锐地发现一户钢材销售企业的退税申请数据有问题,存在虚报销售收入、留抵退税金额不实的风险。沈强发现问题后,立即上报给区税务局,区局接报后迅速启动留抵退税风险应对措施,由税源管理和风险应对部门抽调专人,采取实地盘库和约谈形式,对纳税人开展专项核查。经核查,发现纳税人的确存在期末留抵金额不实情况。经过税务人员的政策辅导和宣传解释,纳税人认识到了自己的问题,立即按照规定更正了数据,重新按政策要求向税务机关提交了留抵退税申请,经审核无误后税务机关按规定为其办理了退税。   经沈强精准预判风险最终防住风险的案例还有不少。大家都称赞他有一双火眼金睛,但他却说没有什么了不起,都是工作中积累的一点儿经验而已。“真要说秘籍,那就是我每天为企业解答那么多问题,真不是白解答的。从企业的咨询中,我已经发现有些企业可能存在问题。有的企业打电话时,我都能听出他们自知有问题,就是假装咨询借机探听口风。这些都是一种提醒,对我们做好退税风险防范工作非常有用。”沈强说。

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