湖北襄阳:流动窗口 前置服务

近日,围绕湖北省委“开展党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动”要求,襄阳市人社部门积极行动,聚焦市场主体和人民群众所思所忧所盼,精准发力,将一个个窗口“流动”到车间一线,将一项项服务前置到群众身边,确保问题在一线发现、工作在一线做实、作风在一线转变,把一件件实事做到群众心坎上。   近日,襄阳“人社服务员先锋队”一行5人主动上门来到中国兵器工业集团江山重工研究院有限公司,将人社服务窗口“流动”前置到车间一线,对该厂2022年达到退休年龄的61名职工档案进行了集中预审,并针对企业在人社业务经办过程中遇到的难点和堵点问题,现场进行帮办和解疑答惑。“衷心表示感谢,你们的流动窗口服务就像及时雨一样,解了我们的燃眉之急和心头之忧!”该单位人力资源部部长王敏说。   截至目前,襄阳市人社部门已将服务窗口“流动”到15家企业和2家档案托管机构,累计开展“流动”服务60余次,收集企业困难需求和意见建议16条,集中预审退休、工伤等档案800余份,发放《惠企政策汇编》《人社政务服务高频事项百题问答》等各类惠企便企宣传资料1000余份。   6月9日8时,76岁的王洪元和71岁的王菊荣夫妇早早来到市民中心大门外,准备办理领取养老金待遇资格认证手续。每天都提前半小时上班的党员刘霞主动迎上前询问,并很快为两位退休老人办理好了资格认证手续。王菊荣夫妇开心地冲着工作人员直竖大拇指,嘴里连连称赞道:“真没想到现在这么方便,刚到市民中心,大门都还没进去,事情就办好了,给你们点大大的赞!”   这是襄阳市人社部门根据老年群体服务对象的实际困难和现实需要,采取服务时间前置(提前半小时上班)、服务场地前置(在市民中心楼外)、服务措施前置(采取移动认证设备)的形式,为习惯早来和进出大楼不便的老年群体提供资格认证前置服务,免排队免扫码,即来即办即走。截至目前,通过这种方式,他们已累计服务老年群众千余名。

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