淮安税务多措并举助力提升营商环境

邀请专家讲解营商环境专业知识;5个基层单位交流发言;主管部门通报指标监测情况;分管负责人解读提升专项行动方案;主要负责人提出具体工作要求……近日,淮安市税务系统通过一整天的会议,分析当前形势,剖析存在问题,总结经验不足,进一步推进税收营商环境优化,彰显税务部门职责担当。  找到“放”的办法  “形势在变、目标在变、要求在变。当前,稳住经济大盘,促进市场主体发展,带动创业就业进入关键时刻,组合式税费支持政策、留抵退税扩围、社保医保缓缴等针对性政策联翩而至。税务部门立于服务经济前沿,要及时防范与发展共生的风险阻力,优化现有税收营商环境十分紧迫”。国家税务总局淮安市税务局纳税服务科科长侍伟结合现状分析道。  一直以来,淮安市委市政府坚持把营商环境改革作为全市改革的“一号工程”,提出要加快打造“物流成本最低、要素成本最低、服务环境最优、办事效率最高”的一流营商环境。省税务局也制定了《关于进一步提升税收营商环境的实施意见》,并要求以前所未有的决心和力度抓税收营商环境。为了更好地服务纳税人,淮安市税务局重新调整“纳税”便利度指标,定位全省领先序列目标,制定《提升税收营商环境专项行动方案》,其中包括“零跑动、能通办、降税费、优服务、守诚信、严规范”六个方面,推出线上办税智能化、税费服务一体化、政策落实精细化、制度流程标准化、社会共治协同化、税务执法精确化等六个专项行动方案,40余项服务产品,100余个全市通办税费事项,力求建成“快、优、准、简”一流营商环境。  疏通“管”的堵点  优化营商环境,关键是要找准并切实解决纳税人办事的痛点、难点。为此,淮安市税务局启动“一把手走流程”大调研、大走访实践活动,局长以纳税人身份、一线办税人员角色带队走进基层一线,走进办税厅,走到纳税人缴费人身边,在体验办税缴费过程中查短板、找问题、堵漏洞。  税收营商环境推进会上,市局党委书记、局长王火生逐一过堂“走流程”中发现的六方面问题,要求全系统必须在便利化上下功夫,下大力气解决多头跑、多次跑、“一份票”等急难愁盼问题;必须在体验感上促提升,多站在纳税人缴费人的角度思考和提升服务举措;必须在评价度上求突破,对标全省指标排名先进单位,逐个指标剖析问题,细化举措改进提升,切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。  用好“显微镜”、亮出“照妖镜”,将隐藏在执行细节中、流程规范中、服务意识中的问题,作为优化营商环境突破口,淮安市税务局出台《税收营商环境监测指标百分制评价办法》,列出33项监控指标,规范标准,压缩时间,明确底线,按月考评,亮出修正优化的“神剑锋”。  “严肃查处随意‘控’以及违规‘放’的问题,让纳税人领票不再难,保证新办纳税人发票领用指标不打折扣,全部落实到位……”,王火生局长说。  提升“服”的力度  为了更好地服务纳税人,淮安市税务局创出一套得到社会广泛认可的“独门绝技”。“淮税通·安心办”纳税服务品牌,并获2021年全市创新创优项目一等奖;全省率先实施税费服务一体化整合,并在全省会议上交流发言;2021年,勇夺三面优化营商环境流动红旗,获得全市优化营商环境先进集体。  今年,淮安市税务局将服务全市390余个重大产业项目为立脚点,推出“1+3”税收组合套餐服务。“1”即成立一个由市局12个职能机构参与,8个各县区局“一把手”组队的服务专班,实现市县联动;“3”即落实“三个套餐”服务,包括“走访问需+快速响应”“周期辅导+个性服务”“提示提醒+办税指南”。具体有建立“一卡式”联系制度,定期走访帮扶;建立发票领购“白名单”,实行按需供应发票;提示提醒易漏易错涉税事项办理,避免纳税信用等级受影响等,全面覆盖项目论证、筹建准备、主体建设、设备安装、竣工生产等方方面面。  “针对日常服务重大产业项目中收集的问题,不分服务对象,不分份内份外,不分八小时里外,市税务部门以最大力度最快速度协调解决,最大程度提高工作成效,力争优化营商评价和满意度双提升。”淮安市税务局党委委员、总经济师王刚表示。

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