为4名消费者挽回经济损失25.8万元

○○全媒体记者帅君   晚报讯 “我要给市市场监督管理局北部新区分局送上锦旗,感谢他们的帮助,让我们在红森装饰顺利拿到了退货款……”7月12日,从贵州省黔东南苗族侗族自治州从江县驱车300多公里来到柳州的康先生,给市市场监督管理局北部新区分局送上了锦旗,写着“为民办实事赢得百姓心”。   康先生说,他关注到“柳报维权哥”微信公众号推送的《堵客户在“小黑屋”的红森装饰》《为坑钱将客户关“小黑屋” 阳和一装饰公司被投诉20多起》两条新闻报道后,12日来到广西红森装饰材料有限公司(以下简称“红森装饰”)进行维权。   当天,正值市市场监管人员在红森装饰进行现场执法检查,在现场采访的“柳报维权哥”记者见证了协商圆满的一幕。经市市场监管执法人员对双方进行现场调解,消费者康先生与红森装饰签署了《合同解除协议》,红森装饰同意给康先生退款7.7万元。   同日,从湖南永州赶来柳州的消费者潘女士,也与红森装饰签署了《合同解除协议》,红森装饰当场给潘女士退款7.1万元。   “我们从江人很喜欢跟柳州人做生意,口碑一直很好。这样的装修公司贵州都匀也有,贵阳也有,我们都没去。我们开车跑300多公里来到柳州,就是因为相信柳州,结果红森装饰让我们失望了……”康先生说。   “不过,这次与红森协商成功,得到了市场监管部门的帮助,让我这名外地消费者感到了暖意,让我们重拾了对柳州营商环境的好感,让我们相信社会的公平与正义不会缺席!”康先生如是说。   在市市场监督管理局北部新区分局的调解下,同时,“柳报维权哥”宣传报道协同发力,让舆论监督成为社会的正向效应,共帮助4名红森装饰的消费者挽回经济损失25.8万元。

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