幸福迎泽丨小小“连心卡”,架起“连心桥”

为进一步强化社区与群众的密切联系,打通服务群众的“最后一公里”,自2021年3月份以来,老军营街道各个社区给辖区居民发放网格员“连心卡”,为居民递上反映问题的“哨子”,网格员则充当起居民身边最亲近的“听哨人”。他们闻哨而动,第一时间发现、第一时间响应、第一时间处置、第一时间反馈群众诉求,协助他们解决生活中遇到的各种烦心事、忧心事。别看这小小的一张“连心卡”,上面不仅有社区电话,还有网格员的照片、姓名和手机号码。如果有居民想反映问题或寻求帮助,都可以通过“连心卡”找到网格员,网格员会及时为居民提供力所能及的服务,有效节省了居民跑腿的时间,让服务直通民心。老军营街道有很多老旧小区,居住着许多独居高龄老人。前段时间迎泽区开展全员抗原筛查时,这群老人犯了难:他们不会扫码填写信息,更不会自己做抗原检测。这时,“连心卡”就派上了用场,老军营小区第二社区的李奶奶第一时间通过“连心卡”找到了网格员郑艳丽寻求帮助。了解情况后,郑艳丽立马将网格内高龄独居老人的情况汇总起来,带着试剂盒一户户上门为他们做抗原检测。后续的几轮全员核酸检测,她又带领医务人员前往老人们家中进行上门采集。“小郑,谢谢你一直记得我们。我们年纪大了,儿女不在身旁,有些事确实做不来,幸亏有你在!”就是这一张小小的“连心卡”,把居民和网格员的心牵得更近了。“张书记,我给李根送锦旗来了。这孩子认真负责,能为我们老百姓办实事,真好!”劲松社区居民郭女士拿着锦旗来到社区书记张丽凤跟前。原来,前几天,郭女士发现在小区33号楼3单元的外墙上,有一个废弃多年的信号接收器,架子已经生锈,很容易掉落,存在安全隐患。想来想去,郭女士通过网格员李根入户时留下的“连心卡”找到了他,希望能够帮忙联系拆除。经过实地勘察,李根多方联系,最终由街道城建工作人员将废弃的信号架拆除,消除了安全隐患。同样是在劲松社区,居民李女士通过“连心卡”找到了网格员张耀方,向她反应了困扰附近居民已久的垃圾堆放问题。原来,26号楼前常年有杂物堆积,环境较差,一到夏天,苍蝇蚊子很多,不仅影响美观,还经常会散发难闻的气味,李女士希望社区可以帮忙处理。张耀方立即前往小区,联系物业和保安一同开始大清扫。三个小时,十车垃圾,张耀方和小区保安一起从晚上6:30收拾到晚上10:00,终于将所有垃圾清理完,还给周边居民一个干净整洁的环境。麻雀虽小,五脏俱全。一张小小的“连心卡”,让居民难有所帮、急有所助、病有所救,架起了网格员为民服务的桥梁,凝聚着社区全心全意为人民服务的浓浓情意。通讯员:郑 蕊美 编:高俊珍 张进校 对:赵艳竹 兰杰审 核:元艳芳

标签

发表评论